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Hola a todos! Me acabo de registrar y lo primero que leo en el foro son un alubión de quejas en referencia al servicio de transporte que se puede contratar en IKEA, sobre todo en A Coruña.

Yo se de lo que hablo, porqué hasta enero pasado trabajaba en el reparto de la tienda de Asturias y conozco como funciona por dentro. Seguro que en la calidad del servicio influye que la tienda acaba de abrir y les cuesta adaptarse a la forma de trabajar de IKEA; no es excusa, pero es que la tienda no lo pone fácil, con un montón de tramites burocráticos y controles.

No quiero ser abogado del diablo, porqué cuando se paga, y bien pagado, por un servicio se espera la máxima calidad y competencia, pero es lo que hay. Seguro que con el tiempo va mejorando. Por cierto, ahora me dedico a montar muebles por mi cuenta, así que si alguien en Asturias necesita montaje, que contacte conmigo. Adios a todos.

hola a tod@s! os cuento mi caso porque creo que no en todas las provincias el servicio de entrega de IKEA funciona igual. Yo tuve que amueblar mi nuevo piso en un plazo de dos dias, porque me lo entregaron justo el mismo día que me vencía el contrato del anterior que tenia arrendado. Fui a IKEA Sevilla y lo compre todo alli (dormitorio, salon, cocina, baño y entrada). Como vivo en un segundo sin ascensor, mi novio y yo decidimos gastarnos un poco mas y pagar para que nos lo llevaran a casa y nos lo subieran. Quedamos super satisfechos. LLegaron el mismo día que lo compramos todo y sin retraso en el horario previsto. Además la rapidez de los chicos fue impresionante. Parecía que volaban por las escaleras, subiendo y bajando paquetes de mucho peso, tanto que una vez me lo dejaban en la vivienda, a mi me costaba moverlos, incluso arrastrandolos por el suelo. La verdad es que nosotros quedamos muy satisfechos, y nos merecio la pena pagar el servicio por la comodidad de la que disfrutamos y más por la rapidez con la que nos lo enviaron todo.

No digo que otros servicios de transporte de IKEA de otras ciudades no funcionen, pero el de Sevilla va muy bien, y por lo que tengo entendido el de Jerez (que es nuevo) tambien trabaja con mucha eficacia. Supongo que los que teneis problemas deberiais poner hojas de reclamaciones y quejas en Ikea de vuestra ciudad y solicitar que contraten una nueva empresa de transporte.

un saludo a todos, y os compadezco a los que habeis contado esas historias, si a mi me hubiera pasado no se que hubiera hecho ni como hubiera reaccionado, porque la verdad es que no hay derecho a ese trato!!

Estoy de acuerdo con Femy, yo también puse toda la casa con muebles de IKEA aunque solo pedi que nos trajeran la cocina ya que tenemos una furgoneta, pero por no cargar tantos paquetes decidimo hacerlo así, tambien contratamos la instalación de la misma, y la verdad que no tengo ninguna queja ni del transportista ni del montador, vinieron a su hora, fueron educados y también tenian que subir un piso sin ascensor.

Aquí en Málaga lleva ya algunos años IKEA pero cuando yo compre la cocina acababan de abrir, la excusa entonces para que un servicio funcione mal no es esa, sino que la empresa subcontratada quiera hacerlo bien o no.

Un saludo

Hola,

En referencia a MobelFis, os informo de mi experiencia.

Realicé una compra de una cocina completa y armarios roperos, el pasado mes de Abril 2010. En total eran unos 150 bultos. Parte lo recogimos en el muelle de Ikea y lo pasamos por caja, otra parte se encargaba. Según salíamos por caja, se acercó un representante de MobelFis. Bajo mi punto de vista, hago absolutamente responsable a IKEA ya que MobelFis opera DENTRO de la superficie de IKEA. Nos ofrecieron el transporte y lo contratamos con ellos. Fue una mala decisión.

La entrega se realizó en plazo. Es un tercero sin ascensor, las personas que estaban realizando la reforma en mi piso ayudaron a los transportistas. La furgoneta solo llevaba mi pedido, quedó vacía, lo único que los trabajadores de mi piso no vieron fue la cabina del conductor.

El responsable de mi reforma firmó un albarán, por deferencia hacia los transportistas no controló todos los paquetes, ya que eran muchos. Firmó en un recuadro donde pone "Firma legilble" y añadió en la casilla "Estado del embalaje" la anotación "Bueno, a controlar". Unos días después se dieron cuenta de que la vitroceramica FRAMTID HGC6T PL VITR 59x52 NE, por un valor de 319€, no estaba. Reclamamos en IKEA, tardaron varias semanas en responder que a ellos no les sobraba ninguna, y no quisieron hacerse cargo de nada más. MobelFis se agarra a una claúsula que figura en el albarán donde dice "El cliente tendrá que notificar cualquier irregularidad en el plazo de 48 horas desde la entrega en el domicilio".

Cuando se entregan más de 150 bultos en un piso de 60m2, en obras, se puede comprender que este control exhaustivo requiera su tiempo. Además, sinceramente, ni el responsable de la reforma ni yo esperabamos semejante incidente por parte de IKEA.

Una conocida mía me dijo que hace unos meses pidió presupuesto a MobelFis para que le llevaran unos muebles a su casa. El empleado que la atendió le dió de tapadillo su móvil personal, y le ofreció el mismo servicio por la mitad de precio. Además, le ofreció una mesa que está todavía en catalógo, por un precio inferior.

No tengo pruebas de lo que ocurrió con mi vitroceramica, pero esto me da una pista.

Y todavía estoy perpleja de que IKEA no cuestione a MobelFis. ¿Cuántas reclamaciones se requieren? Tanta publicidad de que felices somos todos, pero a la hora de entregar lo que se ha pagado, dónde está la rectitud y la responsabilidad de IKEA? No se dan cuenta de que nosotros compramos allí y NOS ABORDA MobelFis previo consentimiento de IKEA? Mobelfis no es un proveedor de la calle, es parte del Servicio al Cliente de IKEA. Sin embargo, IKEA se lava las manos.

Por supuesto he presentado reclamación en consumo contra IKEA dada su absoluta falta de interés por investigar y resolver la no entrega de la vitroceramica, y también contra MobelFis. Pero sinceramente, el tiempo que he tenido que dedicar a todo este proceso me hace advertir a otros clientes, es realmente una pesadez. Y sigo sin vitroceramica, claro.

Saludos

Hola!!!

Yo he comprado unas literas tan sólo hace unos días. Contraté sólo el transporte hasta casa. Me asombró de lo lindo que lo subieran hasta la misma puerta, no me lo esperaba.

Todo fue muy rápido. Las compré sobre las once de la mañana y a las 15:30 ya las tenía en casa. El montaje no lo contraté. Para éso está el "marió" y una servidora.

Por cierto, todo en Ikea Málaga.

Saludos a tod@s.

Yo el servicio de montaje no lo he contratado nunca, pero si necesitais contratar un servicio en el que vayan a la tienda a comprar y luego lo envien a casa teneis

www.masqueenvios.es

Te evitas el viaje y las tarifas de transporte son muy baratas en comparacion con las otras empresas.

Lamentable el servivio que ofrece esta compañia e increíble que Ikea confíe el transporte y montaje de sus muebles a estos impresentables. Compré los muebles del baño que por suerte transporté yo mismo hasta mi domicilio. Tras llamar casi a diario al telefono 902 (donde a partir de cierta hora por la tarde no lo cogen ni locos) conseguí que vinieran pasadas tres semanas desde la compra(!!!).Para mi desgracia tuve que hacer unas modificaciones en el baño para que encajara el mueble y tras pelearme otra vez con ellos para fijar una cita me dicen un día antes que no vienen,que son sólo dos montadores para todo Madrid (!!!) y no dan a basto.LLegaron hasta a colgarme el teléfono por no tener ninguna excusa.Al final rectificaron y vinieron de mala gana.Nuca mais.Por favor evitad a esta compañia.Ikea rectifica.

hola a todos yo soy nuevo en el foro

yo tambien entiendo todos los problemas del transporte y montaje de muebles y cocinas en ikea sevilla , pero con tantas reclamaciones por parte de usuarios yo tome la obcion de llamar a una empresas que se dedica al transporte y montaje de muebles TRANSPORTES Y MONTAJES D & M yo los llame por que un amigo me dio el numero tel ellos tienen una tabla de precios establecisa para el transporte y otra para el montaje vamos como pantoja u mobilfis , pero con la grandisima diferencia de que son más economicos, yo tenia preocupación , pero ellos me entregaron un contrato,la factura y fueron a ikea sevilla enviaron 2 personas para el transporte y una 3 persona que era el montador y en el mismo dia me montaron mis muebles , gente muy profecional respetuosa y tambien dan garantia sobre el trabajo que damos muy felices por tal motivo les invito a que no nos dejemos monopolizar y busuqemos otras alternativas siempre y cuando tengamos garantia de confianza les dejo el telefono de la empresa los recomiendo

transportes y montajes D & M

tel 954 00 50 46 / 622 44 20 60 / 696 509 353

espero les sea de mucha ayuda

un saludo

Hola!la verdad es que despues de leer algunas de vuestras experiencias me siento muy afortunada por no haber tenido ningun problema con los servicios de transporte de IKEA. Hace unos meses compramos varios muebles, entre ellos un armario esquinero, y la verdad es que daba pena ver cargar al transportista (un solo hombre conducia y cargaba con los bultos) con tantos paquetes tan grandes..sin embago no paso lo mismo con una tienda de muebles "convencional" (TU MUEBLE, de Tarragona). Necesitaba un colchon y un canape para el puente de Diciembre. Me dijeron que lo tendria a la fecha y me aseguraron que no tendria ningun problema. Me hicieron pagar el transporte y como me dieron tantas garantias les pague x adelantado. Un dia aparecieron y me lo dejaron todo tirado en la habitacion y se fueron con la excusa de que faltaban unos tornillos. Harta de reclamar x tlf. me presente en la tienda. El encargado me dijo que los tornillos eran especiales y que eso era lo que habia. Hasta tuvo la desfachatez de animarme a plantarles una reclamacion. El resultado: mi novio compro los tornillos (los "especiales") en la ferreteria y monto el canape solito. Y ademas seguro que mejor que los de la tienda!! :) asi que cuidado con TU MUEBLE de Tarragona!!!!!! Son profesionales en timar y luego se aprovechan de lo mal que va la justicia para estas cosas...

Pide a las marcas que no financien el maltrato a un chimpancé anunciándose en Antena3/Neox

ESTA ES LA CARTA QUE SE ESTA ENVIANDO A TODAS LAS MARCAS QUE HARÁN PUBLICIDAD EN EL PROGRAMA TELEVISIVO. ¡NO AL MALTRATO ANIMAL! Perdonad que utilicemos los foros, pero han censurado cualquier opinión negativa en sus blogs, foros y redes sociales para que no se sepa la verdad.

Apreciados señores,

Como muestra de los firmes valores de responsabilidad social que tiene vuestra compañía, os pido que solicitéis al grupo Antena3/Neox que retire la publicidad de vuestra marca durante la emisión del concurso “Involución”, hasta que la cadena no reconsidere la decisión de utilizar un chimpancé en el concurso Involución que la cadena emitirá apartir del próximo Lunes 6 de Junio en Neox.

Anunciándoos durante la emisión del programa, estáis contribuyendo indirectamente a que la industria que promueve el uso de fauna salvaje en publicidad y filmaciones siga maltratando animales.

Como empresa con firmes valores de responsabilidad social y sensible a la protección de la naturaleza, os solicito que contribuyáis pidiendo a Antena3/Neox que retire vuestra publicidad del concurso. Utilizar un chimpancé no es la mejor forma de dar a conocer la vida de estos animales cuya especie se encuentra en grave peligro de extinción, ni tampoco es educativo para la audiencia.

Más información en: www.antena3pasadelsufrimientoanimal.com

Fuente: http://actuable.es/peticiones/pide-los-anunciantes-no-financien-maltrato-un