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LO BARATO SALE CARO .... Siempre pensé que podrían existir excepciones a esta regla, pero cada día que pasa me doy cuenta que no las hay, o por lo menos ustedes tampoco la son:

El jueves 22 de Julio compramos una vitrina de marca DETOLF, para exhibir en mi estudio una colección de cámaras fotográficas antiguas. Una vez finalizada mi exhibición la observaba por un lado maravillado y por otro muy orgulloso, pues la colección contempla algunas cámaras muy representativas de la historia de la fotografía, cuando de repente una de las baldas de cristal explota sin razón aparente produciendo una avalancha de cámaras y cristales, obviamente hubo cámaras que se golpearon, objetivos que se dañaron y posiblemente otros desperfectos en las ópticas los cuales no sabré hasta que intente sacar alguna fotografía con las mencionadas cámaras.

Hoy sábado 24 de Julio fui a IKEA - A Coruña con fotografías de las cámaras y los miles de trocitos de cristal en el suelo para informarles del incidente (obviamente es un problema en la elaboración de los cristales) y pedirles una explicación razonable (necesito saber si era: un problema puntual en unas pocas baldas de cristal, un problema de la linea o de un lote del producto, etc. para no exponer a más riesgo la colección de cámaras y me dijeran como hacíamos con la cristalera.

Lo único que conseguí después de casi 1 hora fue que me dijeran que llevara los restos de la vitrina (la bolsa con los cristales rotos) para valorar la situación.

Es increíble como algunos comercios en grandes superficies se burlan de sus clientes y minusvaloran su tiempo, es por esto que nos debemos plantear si la atención personalizada en los pequeños establecimientos nos resultaría más rentable.

Pongo a la disposición de los interesados las fotografías del mueble destrozado en:

http://www.fine-art.es/IKEA/

AY VA LA OSTIA!!!!!!!!

LA KE HAS LIADO MAJO......

DE LO MALO MALO.....MENOS MAL KE SOLO FUERON LOS ESTANTES....SI LLEGAN A SER LOS LATERALES TAMBIEN O LAS PUERTAS... NI TE CUENTO!!!!!!!!!!!

MUCHA SUERTE EN TU RECLAMACION!

OJALA SEA UNA COSA PUNTUAL, Y NO TE DE MAYOR PROBLEMA!!!!!!!!!!

UUUUUUH QUE HORROR!!! vaya destrozo... con todos los objetivos por el suelo...

Está claro que las tiendas de barrio te pueden atender mucho mejor porque son "expertos". En las grandes superfícies buscan trabajadores eficientes, no es una prioridad que sean expertos, pero las grandes superfícies están llenas porque te ofrecen un precio con el que no se puede competir. Supongo que todos vamos a parar allí por las mismas razones, la cuestión es valorar cuales son tus prioridades.

Suerte!

Sólo puedo decirte que lo siento mucho, la verdad que sí.

Pero desde mi experiencia personal he de decir que siempre me han respondido mucho mejor desde grandes comercios que desde el pequeño, he tenido varios lios con el pequeño comercio en cuanto a devoluciones por defectos en la mercancia, con denuncias por medio y todo, mientras que en los grandes, tipo Ikea, Corte Inglés y demás, jamás me han puesto una traba, y han habido ocasiones difíciles de enfrentar ...

- Llegar al Corte I, con dos sillas de playa rotas, tras las vacaciones, explicar que el primer día de playa cascaron (había llamado por teléfono eso sí, y contado que estaba de vacaciones) y sin preguntar nada más, me devolvieron el dinero.

- Parecido con una sombrilla en el Eroski, á la vuelta me dieron la pasta, pero bueno, ahí se veía que le faltaba una pieza porque estaba el hueco y se veía que vino así de fabríca, era más fácil.

- En Ikea he devulto cosas varias veces sin pedirme explicaciones nunca, espero que no haya problelmas en el futuro!!!

Sin embargo en tiendas pequeñas todo han sido inconvenientes, recuerdo perfectamente hace años una mochila de marca cara de cojo*es que venía con las cintars de apretar tirantes y demás cosidos al revés de modo que no era posible apretarla ... pedí cambio y no tenían, pedí que me trajeran la misma, y tampoco, que me daban un "vale" de su tienda ¿Cömo? ¿Se equivocan ustedes y pago yo? No veaís el lío, con decir que llamé a los municipales y todo ante la amenaza de pegarme del padre del de la tienda cuando le expuse lo que ley del comercio dice al respecto ...

vaya desastre!!! jope!!! lo triste es que no puedes esperar nada ni de grandes superficies , ni de pequeñas....se ha perdido la buen aatención al cliente!!!

Yo esoy deacuerdo lo barato sale caro!

Hay cosas que saltan a la vista, es lo que hay, pero es que una vitrina de calidad como esa, cuesta mas del doble.

Creo que también ha sido una mala suerte, porque el cristal no es lo normal que estalle, por lo menos el cristal era de seguridad.

Suerte en la reclamación.

Gracias a todos por los comentarios, en relación a lo que comenta DASA suele ser cierto que pocos grandes comercios te atienden las devoluciones sin más, pero lamentablemente esto también depende del lugar en donde se encuentren y el personal que elijan, estoy seguro que en los IKEA de Madrid o los de Barcelona no me hubiese pasado lo que en este de La Coruña... Les pongo un ejemplo:

ADOLFO DOMINGUEZ (en todas las tiendas de Galicia y pensar que este fulano es GALLEGO y abusando de su propia gente), al personal no le pagan las horas extras, en las rebajas las hacen trabajar hasta altas horas de la madrugada (tampoco le pagan las horas ni la nocturnidad) inclusive ni les dan la cena, se aprobechan de la necesidad de trabajo de estas chicas y la que se queje a la calle, sin embargo en las tiendas de Madrid cobran el doble y respetan a muerte sus horarios.

Esto nos pasa porque nunca nos quejamos por nada, nuestra naturaleza gallega hace que trabajemos como nadie y sudemos bondad, pero ya esta bien que nos menosprecien, esto les juro que me indigna.

Yo vivo en Asturias y aquí la cosa está achuchaíta también, de modo que se aprovechan también bastante en todas partes en el sentido que indicas vaya, pero lo que te cuento de atención al cliente fue en Oviedo.

Espero que sigan en esa línea, porque el susto que te has llevado es de órdago, y no es muy normal, o al menos a mí no me lo parece. Si estuvieran encendidas las cámaras (pero ya sé que no porque es una exposición) pues entiendo que pueda estallar el cristal por el calor, pero en situación normal yo les monto un pollo también de agárrate que hay curva. Por el susto más que nada, mira.

Intenta no hacerte muy mala sangre porque por desgracia eso sólo te perjudica a ti, te sube la tensión te cabreas y pasas mal rato ... y a ellos: plin!! Eso sí: pon la queja por escrito y con seguimiento, que no quede ahí porque a lo mejor es que has dado con alguien que no es igual que los demás, y en cuanto caiga en otras manos lo cojen con otro talante.

Por cierto: el sábado en el Toy's are us o como se escriba compré un artículo que señalaba 14,99 en una pegatina. Al pagar veo de casualidad que tickan 16,99 y se lo hago notar, me dice que "eso" no es el precio, que el precio es el que marca al pasar el código de barras. Pues me encabroné a base de bien y le dije que ni de coña, que el precio era el que se ve por el público y que quería la hoja de reclamaciones. Esto fue mano de santo. VIno la encargada y me "explicó" que el 14,99 era un dato de almacén ... le dije que ese era su problema, pero que me diera la hoja de reclamaciones, que es genial engañar así al comprador, le pones un precio (todas las unidades tenían esa pegatina puesta) y luego le cobras otro superior como si tal cosa, cuando no te mira ... entonces decidió que me cobraba los 14,99.

Ya sé que no es mucho, que 2 euros no van a ninguna parte, pero me tocó las narices el fraude, el engaño, la rebaja falsa que descubres en casa cuando miras el ticket y que de casualidad vi en caja, qué queréis. A 2 euritos por artículo se sacan una pasta gansa.

Lo barato sale caro..y una preciada coleccion debe tener la absoluta certeza que esta puesta en un lugar seguro....mas alla del negocio donde se compre...Ikea resuelve problemas de espacios..de comodidad en el precio...pero no de calidad

yo buscaria calidad..en otro sitio

buena suerte!

yo creo q es un poco cuestión de suerte, bueno del azar..de que te toca, y no hay muchas vueltas que darle...es una pena lo que te ha pasado..pero te cuento, me paso hace unos dos años, con una mampara de baño...y no era barata, ni mucho menos...reformamos el baño, quitamos bañera, y decidimos poner un plato de ducha con todos sus detalles, en fin..q compré la mampara, en una tienda reconocida de la ciudad en artículos para los baños, y muy cara..por cierto... estábamos cenando un día...d verano...y de pronto CRASHHHH!!!...corrimos al baño...y una de las puertas correderas de la mampara, era literalmente en el suelo, astillas de cristal había reventado, sin motivo algunooo!!!... un susto terrible!.

Por eso te digo...q a veces...el precio, es aleatorio...no voy a discutirte, que hay muebles que son super baratos en ikea, y sí son super básicos en fabricación, otros no tanto...pero el tema de los cristales...es muy especifico... y delicado..siempre que intervengan cristales..cualquier detalle de montaje, por lo que me han explicado "expertos en el tema" jeje...puede afectar a un simple cristal aunque sea una balda...pero bueno, a veces como dices tú, es indignante, sobre todo cuando pagas un dinerillo que no es tontería. un saludo!

DASA dijo:

Por cierto: el sábado en el Toy's are us o como se escriba compré un artículo que señalaba 14,99 en una pegatina. Al pagar veo de casualidad que tickan 16,99 y se lo hago notar, me dice que "eso" no es el precio, que el precio es el que marca al pasar el código de barras. Pues me encabroné a base de bien y le dije que ni de coña, que el precio era el que se ve por el público y que quería la hoja de reclamaciones. Esto fue mano de santo. VIno la encargada y me "explicó" que el 14,99 era un dato de almacén ... le dije que ese era su problema, pero que me diera la hoja de reclamaciones, que es genial engañar así al comprador, le pones un precio (todas las unidades tenían esa pegatina puesta) y luego le cobras otro superior como si tal cosa, cuando no te mira ... entonces decidió que me cobraba los 14,99.

Ya sé que no es mucho, que 2 euros no van a ninguna parte, pero me tocó las narices el fraude, el engaño, la rebaja falsa que descubres en casa cuando miras el ticket y que de casualidad vi en caja, qué queréis. A 2 euritos por artículo se sacan una pasta gansa.

Un caso parecido me ocurrió ayer mismo en el Dia%: compré 3 cosas, un ambientador (que marcaba 2€ y pico) y 2 paquetes de galletas que marcaba 0'99 cada uno; en total debería pagar no llegaba a 5€. Y la cajera me dice que 7'03..... Uffff le pregunté y me dice 4'59 el ambientador y 1'27 las galletas. Manda a otra a mirar el precio y resulta que el ambientador ponía en letra grande el precio de la 2ª unidad (el que yo vi) y en pequeño el precio del primero. Y las galletas pues marcaba eso y me dice la señorita que el precio es para el día 15 (esto fue ayer día 14 a las 2 menos cuarto de la tarde) pues hice la devolución del ambientador y las galletas me las cobraron al final a 0'99, eso sí, no volveré más al Dia%, pues no es la primera vez que me pasan cosas así en estos autoservicios. Sí, está algo más barato que en otros super, pero no merece la pena, el servicio es deplorable, los cestos sucios, las cajeras antipáticas, parece que les debes y no les pagas...... y ni os cuento como estuvieron expuestas 3 ó 4 semanas unas berenjenas.. estaban marrones y arrugadas, estuve tentada a hacerles fotos y llevarlas a la oficina del consumidor!! Realmente lo barato sale caro

Hola a tod@s,primero decir que siento mucho lo que te ha pasado,yo por ahora todo lo que he comprado genial,sin ningun problema me viene todo en las cajas y mi casa es mas de la mitad Ikea.Por suerte para mi porque vivo a muchos kilometros.Respecto a los otros muchos comentarios que se hacen de cara a los comercios,tengo que decir que yo trabajo de cara al publico en una empresa reconocida,y hay veces que los "clientes"parece ser que no se dan cuenta de que la gente que trabaja en supermercados y grandes cadenas no son personas reales,simplemente gente que han inventado para tener ahi y que aguante todo tipo de insultos.Es cierto que a veces cuando cojes algun producto pone un precio y al pasar por caja te dicen otro diferente,es cierto que el precio que se tiene que cobrar es el que esta con el producto,eso si cuando por caja pasa mas barato a mi nadie me quiere pagar el que ponia en un principio.Y mira que aunque no lo creais esto tambien pasa.Por desgracia con la crisis cada vez somos menos gente y la faena es el doble.Con esto solo quiero decir que los trabajadores de tiendas y grandes superficies no somos magos,y podemos solucionar los problemas del cliente al instante,ojala fuera asi.Pido que cuando vayais a hacer algun tipo de reclamacion,lo hagais con educacion igual tambien os gusta que os traten asi.

Siento si he sido pesada pero es que de verdad que he tenido que aguantar insultos y otras muchas cosas,tambien reconozco que hay gente que no deberia de trabajar de cara al publico.

Bueno un saludo a todos y espero que la vitrina tenga facil solucion,y por supuesto a tu coleccion no le haya pasado nada.

Pide a las marcas que no financien el maltrato a un chimpancé anunciándose en Antena3/Neox

ESTA ES LA CARTA QUE SE ESTA ENVIANDO A TODAS LAS MARCAS QUE HARÁN PUBLICIDAD EN EL PROGRAMA TELEVISIVO. ¡NO AL MALTRATO ANIMAL! Perdonad que utilicemos los foros, pero han censurado cualquier opinión negativa en sus blogs, foros y redes sociales para que no se sepa la verdad.

Apreciados señores,

Como muestra de los firmes valores de responsabilidad social que tiene vuestra compañía, os pido que solicitéis al grupo Antena3/Neox que retire la publicidad de vuestra marca durante la emisión del concurso “Involución”, hasta que la cadena no reconsidere la decisión de utilizar un chimpancé en el concurso Involución que la cadena emitirá apartir del próximo Lunes 6 de Junio en Neox.

Anunciándoos durante la emisión del programa, estáis contribuyendo indirectamente a que la industria que promueve el uso de fauna salvaje en publicidad y filmaciones siga maltratando animales.

Como empresa con firmes valores de responsabilidad social y sensible a la protección de la naturaleza, os solicito que contribuyáis pidiendo a Antena3/Neox que retire vuestra publicidad del concurso. Utilizar un chimpancé no es la mejor forma de dar a conocer la vida de estos animales cuya especie se encuentra en grave peligro de extinción, ni tampoco es educativo para la audiencia.

Más información en: www.antena3pasadelsufrimientoanimal.com

Fuente: http://actuable.es/peticiones/pide-los-anunciantes-no-financien-maltrato-un