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tarima modelo TUNDRA

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Este tema tiene: 2 respuestas, 6655 visitas | Última respuesta: 31 de Octubre de 2012 13:34 por happyfamily5
happyfamily5
happyfamily5
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2 mensajes

happyfamily5 escribió el 28 Octubre 2012, 15:26:

Muy buenas a todos.

Hace, aproximadamente, unos 3 años adquirí una tarima para mi casa modelo TUNDRA (color efecto envejecido). Al deteriorarse algunas de las tablas con un uso normal, decidí ayer sábado, 28 de Septiembre de 2012, comprar un paquete de 9 piezas, referencia 202.135.19, para sustituir la parte dañada. Cuál fue mi sorpresa que cuando intento ensamblar las nuevas tablas, resulta que han adelgazado el grosor con respecto a las antiguas tablas, cambiando las pestañas laterales de ensamblaje y siendo imposible ensamblarlas con el resto de tarima.

Mi pregunta es que, si dan 10 años de garantía, ¿Cómo puedo localizar y que me faciliten un paquete de tarima TUNDRA como las que fabricaban hará unos 3 años (la referencia no la tengo) para reponer las defectuosas?

Saludos cordiales

IKEA
IKEA
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333 mensajes

IKEA escribió el 29 Octubre 2012, 16:52:

Muy buenas,

En ocasiones los cambios de proovedor pueden dar lugar a este tipo de situaciones.

Si consideras que dichas piezas no tienen la calidad adecuada, te pedimos que acudas a tu tienda con el ticket de compra para plantear la situación.

Un saludo!

happyfamily5
happyfamily5
Registrado el 10 2012
2 mensajes

happyfamily5 escribió el 31 Octubre 2012, 13:34:

Gracias, al menos, por contestar.

Sin embargo, no me solucionaría el problema el que me devuelvan el importe del paquete de tarima que adquirí el pasado sábado. Es más, no puedo reclamarlo porque al intentar ensamblar la tarima nueva con el sistema antiguo ha quedado dañada y es mayor el gasto en desplazamiento hasta la tienda que lo que vale el material comprado

Por otro lado, necesitaría que me pudieras contestar a lo que pregunto, sin necesidad de acudir a una tienda por la que tengo que recorrer mas de 100 Kilómetros. Entiendo que para eso están los medios actuales como este foro. La pregunta que planteé para no tener que cambiar la tarima entera de mi casa happyfamily era:

"Mi pregunta es que, si dan 10 años de garantía, ¿Cómo puedo localizar y que me faciliten un paquete de tarima TUNDRA como las que fabricaban hará unos 3 años (la referencia no la tengo) para reponer las defectuosas?"

Esperando solución...

Saludos cordiales