Foro

pepepepepe escribió el 31 Marzo 2010, 20:21:

Cuidado con la empresa de transporte y montaje MOBELFIS de IKEA (y ésta misma que la subcontrata). Desde las 18 hs, hora en que quedaron en venir a montar los muebles pagados!!!; llamando a un 902... sin rspuesta. Son las 20,15 hs. y sin aparerecer. GENTUZA

jul_l escribió el 02 Junio 2010, 15:41:

contrataste el montaje para muebles de ikea...?

* perdón, si es para una cocina todavía...

kirby escribió el 14 Junio 2010, 12:40:

Hola, yo he oido hablar bien de ellos. Yo tengo que encargar un transporte de Málaga a Granada y no se si contrarlo con ellos o buscar alguna empresa de las que se ofrecen en la puerta pues tampoco los conozco de nada. ¿ que opinais?

mobelfisapesta escribió el 12 Noviembre 2010, 21:59:

Vaya tela mobelfis e IKEA. Nunca contratéis con ellos. Pienso decirlo en todos los foros de internet, ya que cuando se lo digo a la cara no me hacen ni caso.

margaypaco escribió el 23 Noviembre 2010, 10:04:

Yo os recomiendo esta página, donde hacen la compra por ti y te la envian a casa.

http://www.masqueenvios.es

GRUPOKENER escribió el 13 Diciembre 2010, 20:51:

PUES EN LA CORUÑA ESTAMOS LOS DE GRUPO KENER QUE YA TENEMOS EXPERIENCIA PUES MONTAMOS PARA OTRAS EMPRESAS COMO AKI ,BRICOKIN , LEROY , ALCAMPO , ECT .........

PROBAR Y YA ME CONTAREIS

susana escribió el 10 Enero 2011, 14:01:

Hola,

En referencia a MobelFis, os informo de mi experiencia.

Realicé una compra de una cocina completa y armarios roperos, el pasado mes de Abril 2010. En total eran unos 150 bultos. Parte lo recogimos en el muelle de Ikea y lo pasamos por caja, otra parte se encargaba. Según salíamos por caja, se acercó un representante de MobelFis. Bajo mi punto de vista, hago absolutamente responsable a IKEA ya que MobelFis opera DENTRO de la superficie de IKEA. Nos ofrecieron el transporte y lo contratamos con ellos. Fue una mala decisión.

La entrega se realizó en plazo. Es un tercero sin ascensor, las personas que estaban realizando la reforma en mi piso ayudaron a los transportistas. La furgoneta solo llevaba mi pedido, quedó vacía, lo único que los trabajadores de mi piso no vieron fue la cabina del conductor.

El responsable de mi reforma firmó un albarán, por deferencia hacia los transportistas no controló todos los paquetes, ya que eran muchos. Firmó en un recuadro donde pone "Firma legilble" y añadió en la casilla "Estado del embalaje" la anotación "Bueno, a controlar". Unos días después se dieron cuenta de que la vitroceramica FRAMTID HGC6T PL VITR 59x52 NE, por un valor de 319€, no estaba. Reclamamos en IKEA, tardaron varias semanas en responder que a ellos no les sobraba ninguna, y no quisieron hacerse cargo de nada más. MobelFis se agarra a una claúsula que figura en el albarán donde dice "El cliente tendrá que notificar cualquier irregularidad en el plazo de 48 horas desde la entrega en el domicilio".

Cuando se entregan más de 150 bultos en un piso de 60m2, en obras, se puede comprender que este control exhaustivo requiera su tiempo. Además, sinceramente, ni el responsable de la reforma ni yo esperabamos semejante incidente por parte de IKEA.

Una conocida mía me dijo que hace unos meses pidió presupuesto a MobelFis para que le llevaran unos muebles a su casa. El empleado que la atendió le dió de tapadillo su móvil personal, y le ofreció el mismo servicio por la mitad de precio. Además, le ofreció una mesa que está todavía en catalógo, por un precio inferior.

No tengo pruebas de lo que ocurrió con mi vitroceramica, pero esto me da una pista.

Y todavía estoy perpleja de que IKEA no cuestione a MobelFis. ¿Cuántas reclamaciones se requieren? Tanta publicidad de que felices somos todos, pero a la hora de entregar lo que se ha pagado, dónde está la rectitud y la responsabilidad de IKEA? No se dan cuenta de que nosotros compramos allí y NOS ABORDA MobelFis previo consentimiento de IKEA? Mobelfis no es un proveedor de la calle, es parte del Servicio al Cliente de IKEA. Sin embargo, IKEA se lava las manos.

Por supuesto he presentado reclamación en consumo contra IKEA dada su absoluta falta de interés por investigar y resolver la no entrega de la vitroceramica, y también contra MobelFis. Pero sinceramente, el tiempo que he tenido que dedicar a todo este proceso me hace advertir a otros clientes, es realmente una pesadez. Y sigo sin vitroceramica, claro.

Saludos

weblara escribió el 31 Enero 2011, 15:07:

Uff, pues yo no se que hacer entonces, tengo que comprar una habitación entera y pensaba contratar transporte y montaje, pero por lo que voy leyendo no lo tengo tan claro.

soniabou escribió el 24 Marzo 2011, 18:55:

Para la próxima vez, (si es que hay próxima vez) Coge tu lista o tu ticket de compra y vete verificando todos los códigos uno a uno. Es cierto que 150 paquetes son muchos, pero no tardarás más de una hora en hacer esto y te evitarás el disgusto posterior.

susana dijo:

Hola,

En referencia a MobelFis, os informo de mi experiencia.

Realicé una compra de una cocina completa y armarios roperos, el pasado mes de Abril 2010. En total eran unos 150 bultos. Parte lo recogimos en el muelle de Ikea y lo pasamos por caja, otra parte se encargaba. Según salíamos por caja, se acercó un representante de MobelFis. Bajo mi punto de vista, hago absolutamente responsable a IKEA ya que MobelFis opera DENTRO de la superficie de IKEA. Nos ofrecieron el transporte y lo contratamos con ellos. Fue una mala decisión.

La entrega se realizó en plazo. Es un tercero sin ascensor, las personas que estaban realizando la reforma en mi piso ayudaron a los transportistas. La furgoneta solo llevaba mi pedido, quedó vacía, lo único que los trabajadores de mi piso no vieron fue la cabina del conductor.

El responsable de mi reforma firmó un albarán, por deferencia hacia los transportistas no controló todos los paquetes, ya que eran muchos. Firmó en un recuadro donde pone "Firma legilble" y añadió en la casilla "Estado del embalaje" la anotación "Bueno, a controlar". Unos días después se dieron cuenta de que la vitroceramica FRAMTID HGC6T PL VITR 59x52 NE, por un valor de 319€, no estaba. Reclamamos en IKEA, tardaron varias semanas en responder que a ellos no les sobraba ninguna, y no quisieron hacerse cargo de nada más. MobelFis se agarra a una claúsula que figura en el albarán donde dice "El cliente tendrá que notificar cualquier irregularidad en el plazo de 48 horas desde la entrega en el domicilio".

Cuando se entregan más de 150 bultos en un piso de 60m2, en obras, se puede comprender que este control exhaustivo requiera su tiempo. Además, sinceramente, ni el responsable de la reforma ni yo esperabamos semejante incidente por parte de IKEA.

Una conocida mía me dijo que hace unos meses pidió presupuesto a MobelFis para que le llevaran unos muebles a su casa. El empleado que la atendió le dió de tapadillo su móvil personal, y le ofreció el mismo servicio por la mitad de precio. Además, le ofreció una mesa que está todavía en catalógo, por un precio inferior.

No tengo pruebas de lo que ocurrió con mi vitroceramica, pero esto me da una pista.

Y todavía estoy perpleja de que IKEA no cuestione a MobelFis. ¿Cuántas reclamaciones se requieren? Tanta publicidad de que felices somos todos, pero a la hora de entregar lo que se ha pagado, dónde está la rectitud y la responsabilidad de IKEA? No se dan cuenta de que nosotros compramos allí y NOS ABORDA MobelFis previo consentimiento de IKEA? Mobelfis no es un proveedor de la calle, es parte del Servicio al Cliente de IKEA. Sin embargo, IKEA se lava las manos.

Por supuesto he presentado reclamación en consumo contra IKEA dada su absoluta falta de interés por investigar y resolver la no entrega de la vitroceramica, y también contra MobelFis. Pero sinceramente, el tiempo que he tenido que dedicar a todo este proceso me hace advertir a otros clientes, es realmente una pesadez. Y sigo sin vitroceramica, claro.

Saludos

sueños felices escribió el 11 Mayo 2011, 00:15:

Hola!

Gracias por la información.

Yo he contratado tambien transporte para unas cuantas cosas,los muebles de una habitación, un par de sofas, y alguna cosa más.

Teniendo en cuenta vuestros comentarios tendre mucho cuidado en comprobarlo,ya os contare que tal me va.

A un amigo mio de por aqui le trajeron las cosas y no le fue mal,no se si será la misma empresa de transporte o no.

jessicabravo escribió el 13 Mayo 2011, 14:34:

Hola,

el tema del transporte me tiene un poco preocupada por los comentarios que estoy leyendo.

Solo hay la opción de que te lleven los muebles a traves de mobelfis? Tienen otra empresa para poder elegir?

sueños felices escribió el 18 Mayo 2011, 20:44:

Hola a Todos!

A mi el transporte me llego perfectamente, me llegaron todos los bultos, que después de los comentarios estaba al tanto por si acaso. Pero la verdad es que llego todo bien, y en la franja horaria que me habían dicho.(Todavia tengo algun paquete sin abrir pero creo que estará todo,ya os ire contando).

Ahora la empresa de transporte que yo contrante no se llama asi, me parece que se llama algo de Norte.

Jessica aunque ellos tengan una empresa de transporte dentro tu puedes contratar a otra, de hecho seguro que ahora hay varias encantadas de llevarte lo que quieras.Lo único que a lo mejor no te sacan los muebles y los tienes que sacar tu a la puerta.

Saludos.

DANEL Y CIA escribió el 25 Mayo 2011, 18:59:

Solamente un comentario........ se hacen un monton de transportes diarios desde las empresas que trabajan en Ikea. Yo no puedo contar una experiencia personal porque no la tengo, pero sí que puedo contar experiencias de compañeras mias, y nunca les ha ido mal.

Cuando algo ha llegado roto, lo han puesto en el albarán como una incidencia, y siempre se lo han cambiado.

Hay que tener en cuenta que un monton de gente trabaja en las diferentes tiendas y en las diferentes empresas que trabajan alrededor de Ikea. Un dia malo pueden tener......

Lo peor es cuando no te dan una solución.

Espero que la próxima vez tengais mas suerte los que habeis tenido problemas con ellos. Si es que os arriesgais otra vez a solicitar el servicio.

vinilosdecorativos escribió el 25 Julio 2011, 20:10:

si no quereis tener disgustos con el montaje y desmontaje de muebles, mudanzas, portes, etc. os recomiendo la página http://www.mudanzasmadridya.com

No es una empresa de mudanzas sino una web donde vienen las mejores empresas de mudanzas y guardamuebles. Tenéis muchas empresas de mudanzas para comparar y escoger, y todos son buenos profesionales

Saludos